פתרון בעיות

הכתבה פורסמה אבל לא מופיעה בגוגל — מה עושים?

את האינדוקס עושה גוגל, וזה יכול לקחת מכמה ימים ועד כמה שבועות. בודקים בגוגל עם site: ואחריו כתובת הכתבה. לא מופיעה אחרי שבועיים? פתחו פנייה ונבדוק מול האתר.

1. 1שלב 1: ודאו שהכתבה עולה בדפדפן — פתחו את הקישור שלה מהאזור האישי.
2. 2שלב 2: חפשו בגוגל: site: ואחריו הכתובת המלאה של הכתבה.
3. 3שלב 3: לא מופיעה? חכו עוד כמה ימים. כל אתר נסרק בקצב אחר, והאינדוקס תלוי בגוגל ולא בנו.
4. 4שלב 4: עברו שבועיים והיא עדיין לא מופיעה? פתחו פנייה מסוג "בעיה בהזמנה" עם הקישור.

צריך לתקן כתבה שכבר נשלחה לאתר או פורסמה

אחרי שהכתבה נשלחה לאתר אי אפשר לערוך אותה מהמערכת. פתחו פנייה עם הקישור ומה צריך לתקן, ואנחנו נפנה לאתר. תיקון אחרי פרסום תלוי במדיניות של כל אתר.

1. 1שלב 1: פתחו פנייה מסוג "בעיה בהזמנה".
2. 2שלב 2: צרפו את הקישור לכתבה וכתבו בדיוק מה לשנות: המשפט הנוכחי, והנוסח הנכון.
3. 3שלב 3: אנחנו פונים לאתר ומעדכנים אתכם בפנייה. רוב האתרים מתקנים טעויות, אבל ההחלטה הסופית שלהם.

💡 כדי למנוע תיקונים אחרי פרסום — קראו את הכתבה בעיון לפני שאתם מאשרים אותה, במיוחד שמות, מספרים ומחירים.

הקישור בכתבה לא לחיץ, או מוביל לעמוד שגוי או לא קיים

פתחו פנייה מסוג "בעיה בהזמנה" עם קישור לכתבה ועם הכתובת הנכונה, ונפנה לאתר לתקן. אם העמוד באתר שלכם הוא שהשתנה — כתבו לנו את הכתובת החדשה.

1. 1שלב 1: בדקו את הקישור בכתבה מול הכתובת שמילאתם בהזמנה (בפרטי הפריט באזור האישי).
2. 2שלב 2: פתחו פנייה מסוג "בעיה בהזמנה": קישור לכתבה, המילה שעליה הקישור, והכתובת הנכונה.
3. 3שלב 3: אם שיניתם כתובת של עמוד באתר שלכם, שקלו גם הפניה (Redirect) מהכתובת הישנה לחדשה — כך הקישור ממשיך לעבוד.

פורסם רק חלק מהכתבה, או שהיא שונתה

אתרים רשאים לבצע עריכות קלות, אבל התוכן המהותי והקישור צריכים להישמר כפי שאישרתם. פתחו פנייה עם הקישור ונבדוק מול האתר.

1. 1שלב 1: השוו בין הכתבה שפורסמה לבין הגרסה שאישרתם (בפרטי הפריט באזור האישי).
2. 2שלב 2: פתחו פנייה מסוג "בעיה בהזמנה" וכתבו מה חסר או מה השתנה.

מתי הכתבה שלי תעלה?

בפרטי הפריט באזור האישי רואים באיזה שלב הכתבה ומי צריך לפעול עכשיו. ימי האספקה של כל אתר מופיעים בכרטיס שלו בקטלוג. אם הכתבה מחכה לאישור שלכם — אשרו אותה כדי שתמשיך.

1. 1שלב 1: היכנסו לאזור האישי ופתחו את הפריט.
2. 2שלב 2: בדקו את הסטטוס. "ממתין לאישורכם" — הכתבה אצלכם: קראו ואשרו.
3. 3שלב 3: בכל סטטוס אחר הכתבה אצלנו או אצל האתר. ימי האספקה של האתר מופיעים בכרטיס שלו בקטלוג.
4. 4שלב 4: בפרסום מתוזמן, הכתבה נשלחת לאתר יום לפני התאריך שבחרתם (בשישי ובשבת לא נשלחות כתבות).

אני לא מצליח לאשר את הכתבה

רעננו את העמוד, ודאו שאתם מחוברים לחשבון שביצע את ההזמנה, וכבו תרגום אוטומטי של הדפדפן אם הוא פועל. עדיין לא עובד? כתבו לנו בווטסאפ עם מספר ההזמנה.

1. 1שלב 1: רעננו את העמוד ונסו שוב.
2. 2שלב 2: ודאו שאתם מחוברים לחשבון שביצע את ההזמנה.
3. 3שלב 3: אם הדפדפן מתרגם את הדף אוטומטית — כבו את התרגום ונסו שוב.
4. 4שלב 4: עדיין לא עובד? כתבו לנו בווטסאפ עם מספר ההזמנה, ונאשר יחד אתכם.

בחרתי תאריך פרסום שגוי

כל עוד הכתבה לא נשלחה לאתר, משנים את התאריך מפרטי הפריט באזור האישי. אם היא כבר נשלחה — פתחו פנייה.

1. 1שלב 1: פתחו את הפריט באזור האישי ובחרו תאריך חדש.
2. 2שלב 2: הכתבה כבר נשלחה לאתר? פתחו פנייה מסוג "בעיה בהזמנה" עם התאריך הרצוי.

איך מתאימים את הכתבה למותג ולמוצר כשמזמינים כמה אתרים?

בטופס ההזמנה, בשדה "הערות לכתיבה", כתבו את שם המותג, המוצר ומה חשוב להדגיש. מלאו את זה בכל פריט, כי כל אתר מקבל כתבה משלו.

1. 1שלב 1: השתמשו ב"מילוי חכם" עם כתובת האתר שלכם — הוא מזהה את המותג וקהל היעד.
2. 2שלב 2: בשדה "הערות לכתיבה" כתבו מה חשוב: שם המוצר, יתרונות, מה לא לכתוב.
3. 3שלב 3: חזרו על זה בכל פריט בסל. כל אתר מקבל כתבה נפרדת.

איך מורידים חשבונית?

בכרטיס ההזמנה באזור האישי יש כפתור "הורד חשבונית", והחשבוניות של ההזמנות מרוכזות גם בהגדרות חשבון ← "חשבונית". חשבונית על טעינת קרדיטים נשלחת למייל; לעותק — פנייה מסוג "חיוב וחשבונית".

1. 1שלב 1: באזור האישי, בכרטיס ההזמנה, לחצו "הורד חשבונית".
2. 2שלב 2: או: הגדרות חשבון ← לשונית "חשבונית" — שם מרוכזות החשבוניות של ההזמנות.
3. 3שלב 3: צריכים עותק של חשבונית על טעינת קרדיטים? פתחו פנייה מסוג "חיוב וחשבונית".

למה ההחזר נכנס כקרדיטים ולא לכרטיס האשראי?

החזרים שהמערכת מבצעת נכנסים כקרדיטים בחשבון, ואפשר להשתמש בהם בכל הזמנה. רכיב ששולם בכרטיס אשראי מטופל לפי מדיניות הביטול שבתקנון — אם אתם מעדיפים החזר לכרטיס, פתחו פנייה מסוג "חיוב וחשבונית".

1. 1שלב 1: את יתרת הקרדיטים רואים באזור האישי ובהגדרות חשבון ← "קרדיטים".
2. 2שלב 2: בהזמנה הבאה בחרו בקופה תשלום בקרדיטים (אפשר בשילוב עם כרטיס אשראי).
3. 3שלב 3: מעדיפים החזר לכרטיס? פתחו פנייה מסוג "חיוב וחשבונית" ונבדוק לפי מדיניות הביטול.

איך מעדכנים את מספר הטלפון לווטסאפ?

בהגדרות חשבון ← "התראות" מאמתים את המספר החדש בקוד חד-פעמי. מאותו רגע ההתראות מגיעות אליו.

1. 1שלב 1: הגדרות חשבון ← לשונית "התראות".
2. 2שלב 2: הזינו את המספר החדש ואמתו אותו בקוד שיגיע אליו.

נרשמתי עם גוגל — אפשר להתחבר גם עם מייל וסיסמה?

כן. בעמוד "שכחתי סיסמה" מזינים את המייל של החשבון ומקבלים קישור לקביעת סיסמה. אחרי זה אפשר להתחבר בשתי הדרכים.

1. 1שלב 1: בעמוד הכניסה לחצו "שכחתי סיסמה".
2. 2שלב 2: הזינו את כתובת המייל של החשבון שלכם בגוגל.
3. 3שלב 3: פתחו את הקישור שנשלח במייל וקבעו סיסמה.

לא מגיע אליי מייל לאיפוס סיסמה

בדקו בתיקיית הספאם ובלשונית קידומי מכירות, ודאו שהזנתם את המייל שאיתו נרשמתם, וחכו כמה דקות. עדיין לא הגיע? כתבו לנו בווטסאפ.

1. 1שלב 1: בדקו בתיקיית הספאם ובלשונית "קידומי מכירות".
2. 2שלב 2: ודאו שהזנתם בדיוק את המייל שאיתו נרשמתם.
3. 3שלב 3: חכו כמה דקות לפני שמבקשים שוב.
4. 4שלב 4: עדיין לא הגיע? כתבו לנו בווטסאפ.

יש לכם ממשק API?

יש ממשק לקבלת מחירון האתרים, והגישה אליו ניתנת לפי בקשה. פנו אלינו וספרו מה אתם צריכים.

1. 1שלב 1: כתבו לנו בווטסאפ או בפנייה מה תרצו לחבר, ונחזור אליכם.